Alexandra Hausverwaltung und Service GmbH | Hoppegarten - Hoppegarten

Zello28

Bisher nie Probleme gehabt immer nette Leute am Telefon und schnelle Hilfe wenn es mal Probleme gibt. Ich fühle mich gut aufgehoben

Sirko E.

Bis zum heutigen Tag keine Betriebskostenabrechnung 2022 erhalten. Keine Reaktion auf Anrufe, Mails und Einschreiben. Deshalb wird jetzt eine Rechtsanwaltskanzlei beauftragt. Diese Hausverwaltung ist absolut nicht zu empfehlen.

Miss Jessy

Nachdem scheinbar einige kritische, aber dennoch korrekte Rezensionen der Alexandra Hausverwaltung gelöscht wurden und der derzeitige Schnitt absolut nicht das widerspiegelt, was einen erwartet, möchte auch ich meine Rezension abgeben.

Seit vier Jahren habe ich gezwungenermaßen Kontakt zur genannten Verwaltung. M. Böhme, der zunächst nur angestellt war und nun die Firma seines Vaters übernommen zu haben scheint, ist absolut keine Kompetenz mit der zufriedenstellende Ergebnisse erreicht werden können.

Bereits aufgrund mehrerer Probleme wandten wir uns an die Hausverwaltung. Entweder man erhält gar keine Antwort oder muss sich diese mühsam über mehrere Erinnerungen erzwingen.
Aushänge werden grundsätzlich nicht mit Datum versehen, um ja keine Möglichkeit auszulassen, sich in irgendeiner Form aus der Verantwortung zu nehmen, wenn Fristen nicht eingehalten werden.
Probleme zur Hausordnung werden grundlegend kleingeredet, ignoriert aber in keinem Fall beseitigt. Es ist nicht wichtig zufriedene Mieter zu haben, wichtig ist es nur, dass die Wohnung vermietet ist. Es wird dauerhaft mit zweierlei Maß gemessen. Anrufe werden entweder nicht entgegen genommen oder man erhält Aussagen, die dann nicht eingehalten werden und von denen auch nach dem Auflegen niemand mehr weiß.

Diese Verwaltung ist wirklich an Inkompetenz kaum zu übertreffen.

Nicht immer hat der Mieter recht, um Gottes willen, aber es zeugt nicht von Professionalität, Mails und Anrufe unbeantwortet zu lassen.

Traxx

Ich habe mir Frau Kurtzweg fast immer gute Erfahrungen gemacht. Die meisten Probleme und Fragen konnten im Rahmen aller Möglichkeiten oft schnell geklärt werden. Auch ist man sich nicht zu fein, Fehler einzugestehen (hier ging es um die Zuständigkeit für Internetleitungen IM Haus, wofür der Vermieter zuständig ist. Die Telekom ist es nur bis zum Verteilerkasten). Einziger, aber für mich schwerwiegender, Kritikpunkt ist die Kommunikation, die meines Erachtens nach verbesserungswürdig ist. Wenn meine Heizung im tiefsten Winter nicht funktioniert, dann will ich zumindest darüber informiert sein, dass in zwei Tagen ein Techniker kommt. Gerade in so einer prekären Lage vereinfacht jede Information die Wartezeit. Diese Kommunikationsstrategie hält sich jetzt leider schon ein halbes Jahr, früher war Frau Kurtzweg in diesen Punkt viel zuvorkommender.
Dennoch kann ich ruhigen Gewissens sagen, hier eine gute, wenn auch nicht ausgezeichnete, Hausverwaltung an meiner Seite zu haben.

Janko Reim

Trotz dieser schlechten Bewertungen möchte ich klarstellen:

Wenn ich Informationen benötige ist diese Verwaltung und da und unterstützt, wo sie kann. Ich erlebe in den Mitarbeitern freundliche, menschliche Mitarbeiter, die ihren Job ausgezeichnet erledigen. Angeforderte Dokumente lassen keine 2 Tage auf sich warten, Fragen werden innerhalb der Gesprächszeiten sofort beantwortet. Ich habe bisher keinen einzigen nicht freundlichen Kontakt gehabt und bin unerfahren im Mieten einer Wohnung gewesen, sodass ich manche Fragen schon sehr oft gestellt habe.

SzuSzu K.

Total unzuverlässig! Hält Rückrufe und versprechen nicht ein. Absolut nicht empfehlenswert!

Martin Kroemer

Das Telefon wird nicht abgenommen , Rückrufe erhält man nicht , was ist hier los ?

Bärbel Eckert

Freundlicher Erstkontakt, schnelle Problemlösung, auch wenn man nur auf den Anrufbeantworter spricht