HVA Hausverwaltung ALSTERUFER GmbH - Hamburg

Karim H.

Seit vielen Jahren Mieter. Leider immer wieder schlechte Erfahrungen mit Antwortzeiten. Seit Jahren ist vor allem ein Problem mit zu wenigen Mülltonnen bekannt. Immer wieder liegt Müll neben den 8 Grossen Tonnen des Hinterhofs. Wird deshalb auch nicht abgeholt. Die HVA konnte das Problem seit Jahren nicht lösen. Montag Abholung, Montag Abend passt nichts mehr in den Restmüll.

Its M.

Eigentlich eine gute Hausverwaltung, aber die Erreichbarkeit der letzten Jahre ist eine echte Katastrophe. Hätte ich nur die Erreichbarkeit als Maßstab für meine Bewertung genommen, wären es ganz klar 0 Sterne! Teilweise herrscht bei der Vergabe von Wohnungen auch stark Vitamin B (wird anderswo aber bestimmt auch nicht anders sein).

Fiore

Sehr sehr enttäuschend! ausgesprochen unprofessionellen Arbeit! Emails werden ignoriert und die telefonische Erreichbarkeit fast unmöglich …auf die mehrmalige Anrufe wegen defekte Klospülung hieß es das wäre keine Notfall und machen Sie in Eimer und morgen wird hoffentlich sich bei Ihnen melden! Unglaublich unhöflich und für so eine Art Kommunikation und zwar für solche Warmmiete dass sie dafür verlangen einfach bodenlose Frechheit!

Sebastian N.

Ich war die letzten zwei Jahre Mieter einer wunderschönen Wohnung der HVA Hausverwaltung ALSTERUFER GmbH in Lokstedt. Die Kommunikation war stets schnell, freundlich und sehr kompetent. Hatte ich ein spontanes Anliegen und oder irgendeine Frage, waren Frau Ziebell oder Frau Schalich nur einen Anruf entfernt. Dadurch habe ich mich immer sehr gut betreut gefühlt und kann jedem die HVA als Vermieter nur ans Herz legen. Hier wird ein super Job gemacht!

Zur Wohnung:
Die Wohnung war schön groß, lichtdurchflutet und in einem perfekten Zustand, sodass ich mich direkt zu Hause gefühlt habe. Für Hamburger Verhältnisse waren die Mietkosten ebenso mehr als fair! Die Lage ist top, Parkplätze gibt es zu genüge in direktem Umfeld (Wer möchte, kann sich auch einen Tiefgaragenstellplatz dazumieten) und eine Bushaltestelle ist in 2 Minuten zu Fuß erreichbar.

Alles in allem würde ich jeder Zeit erneut die HVA Hausverwaltung Alsterufer GmbH als Vermieter wählen, wenn es mich nicht in den Südwesten Deutschlands verschlagen hätte!

Katrin H. C. S.

Ich wohne seit langer Zeit im Eppendorfer Weg und werde durch Frau Sch.
betreut. Die Kommunikation ist hervorragend. Ich bin super zufrieden mit der Hausverwaltung und insbesondere Frau Sch.!

Happy H.

Die Verwaltung ist seit mehreren Wochen telefonisch nicht erreichbar - auf E-Mails wird bisher zwar freundlich, aber nur unvollständig reagiert - Wenn man die Telefonnummer der Zentrale wählt, erhält man nach fünf Minuten Freizeichen die Ansage, dass die Leitung belegt sei und das man es später erneut versuchen soll. Daran ändert sich auch nach einer Stunde vergeblicher Versuche nichts. Gibt man auf und ruft dann einen Mitarbeiter direkt an, wird man an einen Sicherheitsdienst weiter geleitet, der angewiesen ist nur in Katastrophenfällen zu reagieren. Es ist mir schleierhaft, wie ein Unternehmen - dass wohl Ansprechpartner für viele Hundert Mieter ist - mit einer solchen Darbietung am freien Markt existieren kann. Die Mitarbeiter tun mir leid, da sie wohl den Unmut der Leute abbekommen werden.

Yakup C. A. M.

Meine Erfahrungen mit der Hausverwaltung HVA waren größtenteils enttäuschend, vor allem aufgrund der äußerst unprofessionellen Arbeit von Frau Sch. Es scheint, als ob Emails regelmäßig vergessen werden und die telefonische Erreichbarkeit nahezu unmöglich ist. Die Kommunikation zwischen den Sachbearbeitern und den Mietern ist sehr schlecht und lässt viel zu wünschen übrig. Frau Sch. machte oft den Eindruck, als würde sie unmotiviert für die HVA arbeiten, was die Professionalität und Effizienz ihrer Arbeit stark in Frage stellt.

Als genereller Tipp für zukünftige oder aktuelle Mieter: Um die Kommunikation zu beschleunigen, hat es sich bewährt, direkt die Geschäftsleitung zu kontaktieren und diese in Emails in CC zu setzen. Dieser Ansatz kann möglicherweise zu einer schnelleren und effektiveren Lösung führen.

Es ist jedoch wichtig zu erwähnen, dass das Hausmeister-Team der HVA eine Ausnahme bildet. Sie leisten wirklich gute Arbeit, sind gut erreichbar und immer eine super Hilfe. Ihr Engagement und ihre Effizienz stehen im starken Kontrast zu den Erfahrungen mit dem restlichen Verwaltungsteam.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die HVA in puncto Kommunikation und Professionalität erheblichen Verbesserungsbedarf hat. Während das Hausmeister-Team lobenswert ist, trüben die Erfahrungen mit bestimmten Mitarbeitern, insbesondere Frau Sch., das Gesamtbild erheblich.

Manuel S.

Erreichbarkeit nicht gegeben - es spielt auch keine Rolle, ob per E-Mail oder tel. … Hinzu kommt, dass ich seit nunmehr 2 Monaten bereits auf eine Erstattung, resultierend aus meiner Nebenkostenabrechnung, warte (gesetzliche Frist: 30 Tage). Ich konsultiere daher nun einen Anwalt.