Immoment Hausverwaltung - Lisa Runge - Hannover

Thomas Pakull

Ich bin Eigentümer eines Mehrparteienhauses in Hannover und möchte die Hausverwaltung für ihre professionelle Arbeit loben. Seit ich vor einiger Zeit einen neuen Ansprechpartner bekommen habe, läuft alles reibungslos – ob Kommunikation, schnelle Problemlösungen oder Unterstützung bei Fragen. Es zeigt sich, wie wichtig der persönliche Kontakt in diesem "People-Geschäft" ist. Vielen Dank für die tolle Zusammenarbeit!

TRBN

Ich kann die positiven Bewertungen für diese Verwaltung ebenfalls nicht nachvollziehen. In unserem 7-Parteien-Haus haben wir seit 8 Monaten ein offizielles Willkommensschreiben erhalten.

Zudem gab es seit dieser Zeit keine Eigentümerversammlung, obwohl mehrmals angekündigt wurde, wann diese stattfinden soll. Die wiederholten Versprechen, dass eine Versammlung stattfinden wird, wurden nie eingehalten. Dies führt zu einer großen Unsicherheit unter den Eigentümern und hindert uns daran, wichtige Themen im Bezug auf unsere Immobiliezu besprechen und Lösungen zu finden.

Ein weiteres großes Problem ist die Erreichbarkeit der Mitarbeiter der Verwaltung. Diese sind selten erreichbar, und Rückrufe erfolgen ebenfalls nur sehr sporadisch oder garnicht. Das macht es extrem schwierig, Anliegen oder Fragen zeitnah zu klären.

Die mangelnde Kommunikation und Organisation sind inakzeptabel. Wir fühlen uns von der Verwaltung im Stich gelassen und haben das Gefühl, dass unsere Anliegen nicht ernst genommen werden.

Angesichts dieser zahlreichen Schwierigkeiten stellt sich die Frage, ob die Verwaltung der Aufgabe überhaupt gewachsen ist. Vielleicht sollten sie in Erwägung ziehen, einige Objekte abzugeben, um sich besser um die verbleibenden kümmern zu können.

Siwwel

Ich kann mir ebenfalls nicht erklären wie hier die positiven Bewertungen zustande gekommen sind.

Wir sind Mieter in einer Immobilie mit 16 Parteien. Seitens der Hausverwaltung werden die Probleme lediglich weitergeleitet oder es würde ein Rückruf erfolgen. Der Rückruf erfolgt dann nicht und das Anliegen wird einfach nicht weiter bearbeitet. Auf E-Mails erhält man ebenfalls teilweise überhaupt keine Antwort. Dabei handelt es nicht um Kleinigkeiten, sondern um erhebliche Probleme und Mängel. Teilweise ist die Hausverwaltung sogar gar nicht zu erreichen.

Ist ein Kollege für Wohnungsbesichtigungen persönlich vor Ort, geht dieser still und leise schnellstmöglich wieder, da Ihm scheinbar die Probleme bekannt sind und er nicht persönlich angesprochen werden möchte.

Das Spiel geht nun schon mehrere Monate so und wir werden jetzt als Hausgemeinscheinschaft die nächsten Schritte prüfen. Die Eigentümerin werden wir auf alle Fälle über diese Art der - man kann es schon Arbeitsverweigerung nennen - informieren und alle gesammelten Punkte jeder einzelnen Partei aufschreiben und vorlegen.

Es bleibt abzuwarten ob sich dann etwas ändern wird. Aktuell ist der Zustand als hätten wir keine Hausverwaltung.

Klaus T

Kann die positiven Bewertungen in keinster Weise für gut heißen, auf Emails Telefonate seitens Frau Zeh oder Frau Runge kommt keine Reaktion.
Bei Anrufe heißt es immer wir leiten es weiter und nach Monaten immer noch keine Rückmeldung, sogar auf Anrufe eines Anwalts oder eines Schlichters wird nicht reagiert. Wir sind dabei uns rechtliche Hilfe zu suchen, die Verwaltung ist nicht besser wie Alpha auch.

Dirk O

Wirkt unorganisiert, antwortet nicht , es ist nicht dass was man sich als eine gute Hausverwaltung vorgestellt hat. Lieber Sachen wegdrücken als voranbringen, kann ich leider nicht weiterempfehlen.

Jonas Rodekohr

Ich kann allen Interessenten nur davon abraten diese Hausverwaltung zu nehmen. Die Kontaktaufnahme ist sehr schwer, das Management katastrophal & schriftlich zugesagte Termine werden kontinuierlich nach hinten verschoben.

J Bernstein

Kann die positiven Bewertungen ebenfalls nicht nachvollziehen.
Ich habe mehrere Male versucht, Frau Ulbricht als Ansprechpartnerin zu erreichen (telefonisch und per Mail) und auf eine Antwort tagelang gewartet. Nebenkostenabrechnungen wurden angeblich nicht fertiggestellt, da man die notwendigen Informationen nicht weitergeleitet hat, wobei man alles per Mail versendet hatte. Die Versorger wurden zum Teil nicht richtig kontaktiert, sodass man als Eigentümer wieder selber aktiv werden musste.
Die Tatsache, dass Rücksprachen nicht eingehalten wurden, verstärkt mein negatives Bild. Verlässlichkeit und die Einhaltung von Absprachen sind essentiell, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und zu erhalten. In diesem Punkt habe ich mich von der Hausverwaltung enttäuscht gefühlt.
In Anbetracht dieser vielfältigen Probleme und negativen Erfahrungen kann ich Ihre Hausverwaltung leider nicht empfehlen. Die Erwartungen an eine zuverlässige, professionelle und kundenorientierte Betreuung wurden bei weitem nicht erfüllt. Ich hoffe, dass Sie diese Kritik als konstruktives Feedback auffassen und an einer Verbesserung Ihrer Dienstleistungen arbeiten werden

Marcus

Ich arbeite mit der Immoment Hausverwaltung seit Anfang des Jahres – sowohl als Vermieter als auch in einer WEG – zusammen. Seitdem bin ich rundum zufrieden mit dem Service, den das Unternehmen bietet.

Die Mitarbeiterinnen sind immer freundlich und hilfsbereit und nehmen sich Zeit für meine Anliegen. Sie sind stets bemüht, meine Wünsche und Bedürfnisse zu berücksichtigen und gehen professionell und zuverlässig vor. Auch in dringenden Angelegenheiten wurde immer schnell und effektiv gehandelt, sodass ich mich jederzeit in sicheren Händen fühle.

Ich bin besonders beeindruckt von der Transparenz, die die Immoment Hausverwaltung an den Tag legt. Ich erhalte regelmäßig Berichte und Auskünfte über den Zustand meiner Immobilie und die durchgeführten Arbeiten, sodass ich immer im Bilde bin und alles im Griff habe.

Insgesamt kann ich die Immoment Hausverwaltung nur empfehlen. Ich habe in der Vergangenheit bereits mit anderen Hausverwaltungen zusammengearbeitet, aber keine hat mich so zufriedengestellt wie die Immoment Hausverwaltung. Ich würde jederzeit wieder mit ihnen zusammenarbeiten und sie auch an Freunde und Bekannte weiterempfehlen.