Matera Deutschland GmbH - Berlin

Anja Lüder

Unsere WEG ist zum Jahreswechsel 23/24 zu Matera gewechselt.
Ich finde das Online Portal super übersichtlich und einfach zu bedienen! Alle Schritte werden erklärt, die Kundenbetreuung ist nur einen Mausklick entfernt und Antwort gibt es innerhalb von 24 Stunden Alle Mitarbeiter, mit denen ich bisher zu tun hatte, waren sehr freundlich und vor allem kompetent! Matera ist eine tolle Alternative zu klassischen Hausverwaltungen, vor allem für kleinere WEG. Sehr zu empfehlen!

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Die Hausverwaltung von Matera hilft unserer kleinen WEG enorm. Schnelle Response und Spezialisten für alle Eventualitäten. Das Portal hilft die Positionen und Kosten transparent zu halten. Alle Miteigentümer haben Zugriff und können mitmachen. Auf jeden Fall klare Empfehlung wenn es um transparente WEG Verwaltung geht.

Philipp Müller

Die 1 Sterne Bewertung von vor drei Tagen zeigt, dass man es leider nicht jedem Recht machen kann. Alle Verfahrensweisen sind bei Matera klar und verständlich dargestellt und bereits zu Vertragsbeginn erkenntlich. Wenn jemand den Vertrag nicht liest und daher mit falschen Vorstellungen oder Erwartungen abschließt, kann wohl kaum die Matera GmbH für dieses Versäumnis verantwortlich gemacht werden. Die Erwartungen die dieser Kunde zu haben scheint, kann niemand erfüllen, weil es jeder gängigen Praxis und Sinnhaftigkeit zu wider steht.

Frank B.

Unsere WEG nutzt Matera jetzt seit über einem Jahr und sind rund rum sehr zufrieden und können es für die Eigenverwaltung nur empfehlen!

Nachdem wir uns von unserer alten Hausverwaltung wg. "Untätigkeit" / "nicht Ereichbarkeit" und weiteren Gründen trennen mussten, waren wir auf der Suche nach einer neuen Verwaltung. Unsere WEG ist sehr überschaubar und wir haben bereits vorher (also schon mit einer "richtigen" Hausverwaltung) vieles in Eigenregie geklärt und geregelt, so dass die Hauptaufgabe der bisherigen Hausverwaltung war, die Belege der WEG zu verwalten und einmal im Jahr die Jahresabrechnung zu erstellen. Im Grunde alles Sachen, die man auch selber machen kann. Allerdings sind wir alle nicht "vom Fach" und in manchen Situationen fehlt das nötige Fachwissen zum WEG/Miet-Recht usw. und der Erstellung der Jahresabrechnung incl. der passenden Software für die Eigenverwaltung.

Und genau hier kommt Matera "ins Spiel". Matera bietet alles das, was man im Hintergrund für eine gute und einfache Eigenverwaltung (sei es als Vermieter oder wie bei uns als WEG) benötigt wird.

Die ganze Verwaltung über Matera läuft Online und nach ein wenig Einarbeitung findet man sich in der Software und dem Online-Bereich von Matera sehr gut zurecht.

Die "Datenübernahme" von der alten Verwaltung in das Matera-System hat sehr gut geklappt! Die Belege wurden von uns bereit gestellt und alles weitere wurde dann von Matera erledigt. Und wenn das System einmal eingerichtet ist, funktioniert es recht einfach und sehr zuverlässig. Wir haben immer und jederzeit den Überblick über unsere WEG incl. dem aktuellen Kontostand bei der Bank und den Saldenstand zu den einzelnen Wohnungen.

Selbst die für Laien so "komplizierte" jährliche Eigentümerversammlung wird mit dem Matera-System in Eigenregie durchgeführt. Von der Erstellung der Wirtschaftpläne, Hausgeldabrechnung, Beschlüsse und alles was dazu gehört, alles wird in Eigenregie erstellt und durchgeführt. Dabei ist das Matera-System so ausgelegt, dass man alles recht einfach erledigen kann. Es gibt zahlreiche Hilfeseiten und wenn man Fragen offen sind, steht das Matera-Team im Hintergrund bereit und ist ansprechbar.

Man hat seinen "festen" Ansprechpartner aus dem Matera-Team - was uns sehr wichtig ist. Für "spezielle" Themen (z.B. rechtliche Theme oder bzgl. Maßnahmen, Handwerker ...) gibt es dann im Matera-Team noch entsprechende "Spezialisten", die dann hinzu gezogen werden können.

Wir haben den Schritt zu Matera bisher nicht bereut und können Matera nur empfehlen!

Julia Wenderhold

Als Teil einer Wohnungseigentümergemeinschaft (WEG) kann ich aus eigener Erfahrung sagen, dass die Zusammenarbeit mit MATERA weit über meinen bisherigen Erfahrungen mit drei verschiedenen lokalen Hausverwaltungen hinausgeht.

In allen Bereichen ist diese Verwaltung einfach besser. Sie sind stets erreichbar und zeigen sich immer lösungsorientiert. Man merkt, dass hier echte Fachkräfte am Werk sind – vom Rechtsanwalt bis hin zum Verwalter. Jedes Anliegen wird professionell und schnell bearbeitet. Das Beste daran ist, dass die Kosten hierfür wirklich erschwinglich sind.

Ein persönlicher Dank geht an Torben Bücheler für seine kompetente Beratung und seinen persönlichen Einsatz! Er hat mich in zahlreichen Fragen hervorragend unterstützt und hat auch bei kritischen Fragen zum Thema online Hausverwaltung den anderen Eigentümern gegenüber stets ausführlich und transparent Einblicke gegeben.

Diese Hausverwaltung bietet das, was andere nur versprechen. Absolut empfehlenswert!

Benedikt Müller

Ich bin Matera mehr als unzufrieden. Preis Leistung stimmt absolut nicht überein. Kann es leider keinem weiter empfehlen. Gründe Anfragen werden in meinen Augen unzureichend beantwortet und bearbeitet. Es wird nur auf den Internen Verwalter verwiesen. Fehler in der Wirtschaftsplan erstellung da wichtige Positionen wie die Einahmen der WEG aus was für Gründen auch immer nicht aufgeführt werden. Rechnungsbeträge wurden falsch übernommen und auch nicht korregiert.

Dies ist eine Aktuellbewertung die Hoffnung stierbt zuletzt!

Marc Hegemann

Wir sind seit Dezember 2022 mit einem vier Parteien Haus in der Verwaltung über Matera aktiv.

Anfänglich hat sich das noch sehr professionell und unkompliziert angehört: Ein einfaches Programm mit App und persönlichen AP für alle Fragen.

Weiterhin ein Vorteil stellt natürlich die Preis- Attraktivität gegenüber üblichen Hausverwaltungen dar.

Nun nutzen wir das System und haben einige durch Matera hausgemachte Herausforderungen wie:
- keine telefonische Erreichbarkeit;
- Systemfehler und viele im System fehlende, hausverwaltungsübliche Prozessschritte;
- teilweise halblebige, unprofessionelle, nicht richtige Antworten der AP mit oftmals später Antwort (anfänglich haben wir auf eine Antwort über eine Woche gewartet);

Wer eine preiswerte Variante sucht ist hier richtig. Wer dennoch eine professionelle Betreuung erwartet und ein funktionierendes den Deutschen Hausverwaltungsbedingungen passendes System erwartet eher nicht.

Wolfgang Weber

Ich habe um ein schriftliches Angebot gebeten, dass mir verwehrt wurde mit nicht nachvollziehbaren Erklärungen. Sie werben auf der Homepage mit schriftlichen Angeboten und weisen nicht drauf hin, welche Anforderungen an zukünftige Kunden vom Unternehmen gestellt werden. Muss ich nicht haben.