RENA Hausverwaltung GmbH - Münster

Christiane H.

Keine gute Kommunikation, Baumaßnahmen werden nicht angekündigt, sondern es wird erwartet, dass man von einem auf dem anderen Werktag als berufstätiger Mensch zu Hause ist oder seinen Schlüssel bei einem Nachbar hinterlegt. Versicherungsschäden werden nicht abgearbeitet. Es meldet sich einfach keiner mehr. Wenn man anruft steckt man Ewigkeiten in der Warteschlange. Selbst wenn dann jemand ans Telefon geht wird man weitergeleitet und hängt wieder ewig in einer Warteschleife, kaum zu ertragen wenn man im Beruf ist.

Sahu N.

Was ich mich Frage, wozu überhaupt eine Hausverwaltung da ist ? 🤔
Die Dachrinnen der Garagen werden wohl seit Jahren nicht mehr gesäubert, das schon die Abflussregenrinnen verstopft sind und dadurch Schaden entsteht. Feuerlöscher die nicht gewartet werden und über 30 Jahre alt sind. Die reichen wohl nur noch für's Museum. Hausordnung und Brandschutz wird nicht eingehalten, es stapelt sich brennbares Material von Bewohnern im Kellerflur.

Husa

Erst hoch zu Ross und dann wie eine Schlaftablette 😴
Wir haben einen Brandschaden an einer Holzverkleidung, wo Fahrräder stehen. Bis heute ist rein gar nichts passiert, den Schaden zu beseitigen. Der Brandschaden, besteht schon seit mindestens ein Jahr. Verdient noch nicht einmal ein Stern.

S N.

An der Kommunikation bezüglich Veränderung zb. neue Kellertür scheint es bei der Hausverwaltung Mangelware zu sein. Wir als Mieter bekamen eine neue Kellertür ohne Informationen darüber zu bekommen noch neue Schlüssel dazu. Sehr traurig.

Nachtrag nach 4 Monaten ist immer noch nichts passiert. Verdient noch nicht einmal ein Stern.

H N.

Der telefonische Kontakt mit der RENA Hausverwaltung ist kompetent und höflich. Nachdem absetzen unserer Anfrage, wurden wir schnell zurückgerufen und uns wurde durch Herrn Moritz ein Lösungsansatz aufgezeigt.

Lediglich beim E-Mailkontakt mit der RENA Hausverwaltung, wäre zumindest eine kurze Zwischenmeldung bei einer länger andauernder Bearbeitung wünschenswert.

Karl H.

Leider bietet einem RENA nur sehr schlechten Service.
Für grundlegende Fragen sind sie durchaus offen, besteht jedoch irgendein Anliegen mit dem Mietobjekt, wird dies durch diese Hausverwaltung schnell zu einem großen Problem.
Wie auch in einer anderen Rezension geschrieben wurde kann ich bestätigen, dass man gerne mal einfach ignoriert wird und dies über Monate. Sei es via Telefon oder aber per Email.
Hier besteht absolut keine Bereitschaft, sich um seine Mieter zu kümmern.

Fazit: Sehr schlechte Firma und definitiv nicht weiter zu empfehlen!

S K.

Schlechte Kommunikation! Fluchtwege nach drei Monaten und unzähligen Anfragen, Bitten und Aufforderungen immer noch nicht freigeräumt. Ignoriert mittlerweile Anfragen und Mails. Eigentümerversammlungen viel zu spät etc.! Von Eigentümerseite und Erfahrungen von anderen Objekten kann ich ich nur abraten. Mitarbeiter gut, Chef flop!

Can S.

Die RENA Hausverwaltung ist schon seit längerem ein zuverlässiger Partner mit dem wir gerne zusammenarbeiten. Der Workflow zwischen der Hausverwaltung und ausführender Firma funktioniert reibungslos. Komplexere Anliegen werden schnell und äußerst kompetent von den Mitarbeitern verarbeitet und an die entsprechenden Stellen ( Versicherung, Eigentümer, Bewohner oder Fachhandwerker) weitergegeben und geklärt. Besonders hervorheben möchte ich die Zusammenarbeit mit der Mitarbeiterin Frau Balderi.