TipTop Reinigung - Filderstadt

Chris G.

Ich bin seit 8 Jahren Kunde bei der Top Top Reinigung und war bis vor Kurzem mit den Leistungen und dem freundlichen Auftreten der Mitarbeiter immer zufrieden.

Leider hatte ich in einem aktuellen Fall eine weniger erfreuliche Erfahrung. Nach dem Bügeln wurde ein Hemd von mir beschädigt. Solche Dinge können passieren, und ich war bereit, eine gemeinsame Lösung zu finden. Deshalb habe ich den Vorfall reklamiert und darum gebeten, dass die Chefin sich bei mir meldet.

Trotz meiner mehrmaligen Nachfrage über einen Zeitraum von 6–8 Wochen erfolgte leider keine Rückmeldung. Jedes Mal wurde mir vor Ort gesagt, dass die Chefin sich bei mir melden würde, was jedoch nicht geschah. Schließlich habe ich nach der Telefonnummer der Chefin gefragt, um sie selbst kontaktieren zu können.

Nach meinem Anruf rief sie mich zurück. Im Gespräch machte sie mir deutlich, dass sie die Qualität meines Hemdes als sehr schlecht einschätzt und es keinen nennenswerten Wert habe. Sie bot mir dennoch 10 € als Kulanz an. Ich habe in diesem Gespräch darauf hingewiesen, dass ich die Wortwahl und den Umgangston als unangemessen empfand. Leider blieb der Austausch für mich unbefriedigend, da ich mir ein respektvolleres und kundenorientiertes Vorgehen gewünscht hätte.

Ich möchte betonen, dass ich in der Vergangenheit mit der Reinigung immer sehr zufrieden war, aber dieser Vorfall hat mich enttäuscht. Somit hat diese Reinigung einen Kunden weniger.

Nils hohmann

Kann ich nur empfehlen, fühl mich jedesmal gut betreut und beraten !
Die Damen wissen ihre Arbeit zu schätzen und was sie tun ! Meine Kleidungsstücke kommen immer wie neu über die Theke und das zu einem Preis den ich gerne dafür bezahle .

Pana Veloso

Absolut nicht weiterzuempfehlen!!

Es wurde ein hochwertiger Designer Wollmantel zur Reinigung gebracht.

Nach paar Tagen wie vereinbart wollte ich den Mantel abholen und musste leider feststellen, dass der Mantel nicht wie vorher aussah. Zeichen und Stecker wurden entfernt! als ich dann die Dame (Mitarbeiterin) vor Ort angesprochen habe, war Ihre Antwort: egal was passiert ist haften wir nicht für Beschädigungen etc. weder eine Entschuldigung noch irgendetwas im der Richtung! Sie wies mich direkt auf die AGB zu ohne sie selber richtig gelesen zu haben. Denn die AGbs sprechen in dem Fall für die Kunden !!

Ein absoluter Katastrophaler Service.

Florian Klinger

Habe meinen Anzug mit Perlmuttknöpfen zur Reinigung abgegeben. Zurück kamen nur 4,5 von 8 Knöpfen am Sakko.
Ich wurde weder vor der Reinigung informiert, dass die Knöpfe kaputt gehen könnten (ihr seid doch die Experten, nicht ich. Ihr müsst eure Kunden informieren) noch nach der Reinigung, das Knöpfe kaputt gegangen sind (sorry, wer gibt was kaputtes zurück?). Als ich den Service reklamiert habe, wurde ich an den Verkäufer (Breuningerland) und den Hersteller Joop verwiesen. Die Mitarbeiter beim Breuninger meinten, dass eine gute Reinigung die Knöpfe richtig verpacken kann - das scheint hier nicht der Fall zu sein.

Sophie

Egal was ich abgebe, es kommt jedes Mal in einem tadellosen und perfektem Zustand wieder zurück. Danke, gerne wieder!

Der Eine

Leistung und Preise sind in Ordnung bis gut, sodass ich schon seit sieben Jahren Stammkunde hier bin. Es reicht jedoch leider nur zu vier Sternen, da die Inhaberin relativ oft (zumindest oft, wenn ich vor Ort bin) vor der Kundschaft ziemlich rau im Ton mit den beiden sehr engagierten und freundlichen Mitarbeiterinnen umgeht. Als Dienstleister und Führungskraft kann man das meiner Meinung nach schlicht nicht bringen und ist aus der Zeit.

Marco

Eine Katastrophe! Diese Reinigung ist alles andere als gut. Haben dort eine hochwertige Schlafdecke (reine Schürrwolle) abgegeben, obwohl wir das Personal bei der Abgabe darauf hingewiesen haben, wurde diese leider nicht fachgerecht gereinigt. Die Decke, (der Stoff) ist somit jetzt beschädigt. Nachdem wir uns beschwert haben, wurde uns gesagt das man sich drum kümmert und sich bei uns meldet. Das ist leider nicht geschehen. Nach einigen Tagen bin ich persönlich hingegangen, und wurde mit den Worten vertröstet, " die Decke sei so in Ordnung". Dieses Unternehmen ist anstandslos und unkompetent. Man sollte es dem Verbraucherschutz melden.

Cath

Wir sind super zufrieden, ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Wir bringen unsere Anzüge bereits seit einem Jahr hier her, die Abwicklung verläuft schnell und die Mitarbeiterinnen sind alle nett. Wir können die Reinigung nur empfehlen